Como alterar data de visita ou cancelar ingressos Hot Park Rio Quente?

Precisa alterar sua visita ou cancelar um ingresso? A gente te explica como funciona!

Comprou pela internet, telefone ou link?

Você tem a liberdade de desistir da compra em até 7 dias após o pagamento. É um direito garantido para compras feitas fora das lojas físicas.

Comprou presencialmente (lojas ou quiosques)?

Nesses casos, o cancelamento só é realizado em situações excepcionais, como motivo de saúde ou falecimento.

Imprevistos de saúde ou luto:

Se o prazo de 7 dias já passou, mas você teve um imprevisto médico ou perda de um ente querido, precisaremos apenas que você nos envie os documentos comprobatórios para seguirmos com o processo. Neste caso, abra um ticket anexando os documentos.

Uso parcial de ingressos:

Se você já começou a usar seus vouchers, não conseguimos cancelar os ingressos que sobrarem. A única exceção é para o Day Use, caso haja uma comprovação médica de que você não pôde aproveitar o dia conosco.

Ainda com dúvidas sobre o seu próximo destino? 

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Se precisar de uma ajudinha extra, fale com nossos especialistas na Central de Ajuda e garanta uma viagem sem preocupações. Nossa equipe está pronta para ajudar você a planejar cada detalhe!

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