Se os seus planos mudaram e você precisa alterar a data da visita ou solicitar o cancelamento dos ingressos do Hot Park Rio Quente, não se preocupe. Confira abaixo como funciona o processo para cada situação.

Compras realizadas pela internet, telefone ou link de pagamento

Se a compra foi feita por um desses canais, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a confirmação do pagamento. Esse é um direito garantido para 

compras realizadas fora das lojas físicas.

Compras realizadas em lojas físicas ou quiosques

Para ingressos adquiridos presencialmente, o cancelamento é realizado apenas em situações excepcionais, como casos de problemas de saúde ou falecimento.

Imprevistos por motivo de saúde ou luto 

Caso o prazo de 7 dias já tenha expirado, mas você tenha enfrentado um imprevisto médico ou a perda de um ente querido, ainda é possível solicitar a análise do 

cancelamento. 

Nesse caso, basta abrir um chamado na Central de Ajuda e anexar os documentos comprobatórios para que nossa equipe avalie a solicitação. 

Cancelamento de ingressos parcialmente utilizados 

Se parte dos vouchers já foi utilizada, não é possível cancelar os ingressos restantes. 

A exceção é para ingressos Day Use, quando houver comprovação médica de que a visita não pôde ser realizada. 

Ainda ficou com alguma dúvida? 

Se quiser conhecer mais sobre o Hot Park Rio Quente e descobrir tudo o que o destino oferece, acesse o site oficial da Aviva e explore as atrações, experiências e 

opções de lazer disponíveis. 

Caso precise de apoio com sua solicitação, nossa equipe da Central de Ajuda está à disposição para orientar você em cada etapa do processo.