Para garantir que sua chegada e partida ocorram de forma organizada e sem imprevistos, reunimos abaixo as principais informações sobre nossos horários e procedimentos de recepção.
1. A partir de que horas posso entrar no quarto (Check-in)? A sua acomodação estará disponível para entrada a partir das 15h. Este horário é estabelecido para garantir que nossa equipe de governança tenha tempo hábil para realizar uma limpeza minuciosa, higienização e preparação de todos os detalhes do quarto, assegurando o padrão de qualidade Sol Grand Premium que você merece ao chegar.
2. Qual é o horário limite para liberar o quarto (Check-out)? A diária encerra-se às 12h (meio-dia). Solicitamos a gentileza de respeitar este horário para a liberação do apartamento. O cumprimento deste prazo é essencial para mantermos a logística do hotel funcionando perfeitamente e para que possamos preparar a acomodação com o mesmo carinho para os próximos hóspedes que estão por chegar.
3. Cheguei antes das 15h. Posso entrar no quarto (Early Check-in)? Sabemos que imprevistos de viagem acontecem ou que você pode chegar ansioso para começar as férias. No entanto, a entrada antecipada (Early Check-in) não é garantida automaticamente. Caso chegue antes do horário, dirija-se à recepção do hotel. Nossa equipe verificará a disponibilidade de quartos prontos no momento e informará sobre os possíveis custos adicionais para liberar o seu acesso antes das 15h.
4. É possível permanecer no quarto após o meio-dia (Late Check-out)? Se você deseja estender sua estadia por mais algumas horas após o horário oficial de saída, é necessário consultar a recepção com antecedência. A autorização para o Late Check-out depende da taxa de ocupação do hotel no dia e está sujeita à cobrança de taxas extras. Verifique os valores e a disponibilidade diretamente com nossos recepcionistas.
5. Como posso solicitar um Upgrade de categoria ou vista? Deseja tornar sua experiência ainda mais especial com uma vista diferenciada ou um quarto mais amplo? Solicitações de upgrade de categoria ou mudança de vista devem ser tratadas diretamente no balcão da recepção. Nossos atendentes verificarão a disponibilidade no sistema e apresentarão as opções de valores para que você possa fazer a troca e aproveitar o melhor do nosso hotel.
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Se precisar de uma ajudinha extra, fale com nossos especialistas na Central de Ajuda, e garanta uma viagem sem preocupações. Nossa equipe está pronta para ajudar você a planejar cada detalhe!