A AVIVA, Rio Quente Resorts, Hot Park, Costa do Sauípe e Clube de Férias (antigo Aviva Vacation Club) nunca solicitam transferências via PIX direto para contas de pessoas físicas ou de terceiros.

Todos os pagamentos são realizados exclusivamente por meio de links de pagamento oficiais e identificados, gerados a partir dos nossos canais oficiais, com selo de segurança e autenticação do domínio da empresa.

Esses links são enviados somente após atendimento realizado por meio dos nossos contatos oficiais, disponíveis nos sites abaixo:

Sites oficiais AVIVA e marcas:

1. https://www.aviva.com.br
2. https://www.rioquente.com.br
3. https://www.rioquente.com.br/hot-park
4. https://www.costadosauipe.com.br
5. https://www.avivavacationclub.com.br

Whatsapp Oficiais

1. Central de Vendas de Hospedagem e Ingressos Hot Park: (11) 4000-1449
   
2. Clube de Férias Aviva: (62) 4000-1300
   
3. Sol Hóspedes: (11) 99130-9104 (Para quem está hospedado ou no Hot Park).
   
4. Agências e Agentes de Viagem: (11) 3512-4890

Antes de efetuar qualquer pagamento, verifique:

1. Se o link de pagamento é emitido por um desses domínios oficiais e contém “https” (cadeado de segurança);
2. Se o favorecido aparece como Companhia Thermas do Rio Quente ou Sauípe S.A.;
3. Se o atendimento foi realizado por telefone, e-mail ou WhatsApp verificado (selo azul) vinculado a esses domínios ;
4. Se o canal foi acessado a partir dos sites listados acima.
5. Desconfie de qualquer contato não oficial que ofereça promoções, solicite pagamentos diretos via PIX, boletos emitidos por terceiros ou compartilhe links de origem duvidosa. Em caso de dúvida, interrompa o pagamento imediatamente e entre em contato com nossa Central Oficial pelos telefones e endereços disponíveis em nossos sites.

Dicas – Como identificar chats oficiais:

 O consumidor deve confirmar:

1. Se o número possui selo de verificação azul (Meta Verified) . 
2. Se o nome “AVIVA” aparece no cabeçalho (mesmo sem salvar o contato).
3. Se há resposta automática institucional ao iniciar o atendimento.
4. Se o contato foi acessado via QR Code ou botão de WhatsApp presente em um dos sites oficiais.

Dicas – PIX Seguro

1. Nome do favorecido: Companhia Thermas  ou Sauípe S.A.
2. CNPJ idêntico ao divulgado nos sites oficiais.
3. Conta empresarial (não conta pessoal).

Sobre estorno e cancelamento

1. Reservas feitas no site e pagas no pix: Devolução em 10 dias.
   
2. Reservas feitas no site e pagas no cartão de crédito: Devolução em até 2 faturas.
   
3. Reservas feitas na central e pagas no Pix: Devolução em 30 dias.
   
4. Reservas feitas na central e pagas no cartão: Devolução em até 2 faturas.
   

Dicas – Como identificar boletos falsos:

1. Verifique o beneficiário: o nome deve ser Companhia Thermas do Rio Quente ou Sauípe S.A.
2. Cheque o CNPJ no boleto: compare com o CNPJ exibido no site oficial.
3. Desconfie de descontos atípicos ou urgências.
4. Confira o banco emissor: boletos legítimos são emitidos apenas por bancos parceiros da AVIVA.
5. Nunca pague boletos enviados por e-mail ou WhatsApp sem confirmação direta por um canal oficial.
   

Dicas – Como identificar sites falsos: